Términos del servicio

Términos y condiciones

Bienvenido a Lottus Íntimo, tienda especializada en bienestar sexual y productos para adultos. Al acceder y comprar en este sitio web aceptas los siguientes términos y condiciones, regidos por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).

1. Información general

Esta tienda es operada por Lottus Íntimo, con domicilio en Barrancabermeja, Santander, Colombia. Contacto: lottusintimo@gmail.com — WhatsApp 317 010 4874.

2. Productos y precios

Comercializamos juguetes íntimos, productos de bienestar sexual, lencería erótica y accesorios para adultos. Todos los productos están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso; los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

3. Proceso de compra

La compra se perfecciona cuando recibes el correo de confirmación del pedido tras la aprobación del pago. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por sospecha de fraude, error evidente en precios, falta de disponibilidad o indicios de que el comprador es menor de edad, con reembolso total.

4. Pagos

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas que operan en Colombia (tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y demás medios habilitados). Lottus Íntimo no almacena datos de tarjetas.

5. Envíos, cambios y devoluciones

Se rigen por nuestra Política de envíos y nuestra Política de cambios y devoluciones, incluyendo el derecho de retracto, la excepción por higiene y la garantía legal.

6. Uso del sitio y restricción de edad

Debes ser mayor de 18 años para acceder, navegar o comprar en este sitio. Al utilizar la tienda declaras y garantizas que cumples con este requisito de edad. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de edad y de cancelar cualquier pedido si detectamos que el comprador es menor de edad. Te comprometes a suministrar información veraz y a no usar el sitio con fines ilícitos.

7. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio (marca, logos, fotografías, textos y diseños) es propiedad de Lottus Íntimo o de sus licenciantes y no puede reproducirse sin autorización escrita.

8. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y nuestra Política de tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012. Dada la naturaleza de nuestros productos, parte de esta información puede considerarse un dato sensible relacionado con tu vida sexual conforme al artículo 5 de dicha ley, y la tratamos con confidencialidad reforzada.

9. Atención al cliente y PQRS

Puedes presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias en lottusintimo@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).