Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Enviamos a todas las ciudades y municipios del país. El envío es gratis en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1-2 días hábiles. La entrega tarda 2-4 días hábiles en ciudades principales y 3-6 en el resto del país.
¿El empaque es discreto?
Totalmente. Todos los pedidos se envían en empaque neutro, sin referencias al contenido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi, Bancolombia y Bre-B, a través de pasarela de pago segura. El pago se realiza en línea al confirmar tu compra.
¿Puedo cambiar la talla si no me queda?
Sí. Tienes 10 días calendario para solicitar un cambio de talla o referencia, siempre que la prenda esté sin uso, con etiquetas y empaque original. Consulta nuestra política de cambios.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Consulta nuestra guía de tallas con medidas en centímetros. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Al despacharlo recibirás un correo con el número de guía para hacer seguimiento en línea.
¿Cómo los contacto?
Por correo en lottusintimo@gmail.com o por WhatsApp al 317 010 4874, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.