Política de tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, LottusIntimo (en adelante, el Responsable), con domicilio en Cl. 52 # 20-57, Barrancabermeja, Santander, Colombia, correo lottusintimo@gmail.com y WhatsApp 317 010 4874, adopta la presente política de tratamiento de datos personales.
Finalidades del tratamiento
- Procesar, confirmar y despachar pedidos, incluida la gestión de pagos y envíos.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías y atención al cliente (PQRS).
- Enviar información transaccional sobre el estado del pedido.
- Con autorización previa, enviar comunicaciones comerciales y promocionales por correo, WhatsApp o SMS.
- Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia de compra.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Datos que tratamos
Nombre, identificación, dirección, teléfono, correo electrónico, historial de compras y datos de navegación. No almacenamos datos de tarjetas de pago: estos son tratados directamente por las pasarelas de pago autorizadas.
Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
Canales para ejercer sus derechos
El titular puede presentar consultas y reclamos escribiendo a lottusintimo@gmail.com con el asunto “Habeas Data”, indicando su nombre, identificación y solicitud. Las consultas se responderán en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, conforme a la ley.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información y evitar su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.
Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación. Los datos se conservarán mientras exista la relación comercial y durante los plazos exigidos por la ley.